سیاست حفظ حریم خصوصی ایمانا الکتریک

مقدمه

در ایمانا الکتریک، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران و مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت imanaelc.ir چه اطلاعاتی ممکن است از کاربران دریافت شود، این اطلاعات چگونه استفاده و نگهداری می‌شوند و چه اقداماتی برای حفاظت از آن‌ها انجام می‌دهیم.

استفاده از وب‌سایت ایمانا الکتریک به منزله پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است. این سیاست ممکن است در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.

اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم

بسته به نوع استفاده شما از وب‌سایت، ممکن است برخی از اطلاعات زیر را دریافت کنیم:

اطلاعات حساب کاربری و سفارش

در هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با ما ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:

نام و نام خانوادگی
شماره تلفن
آدرس ایمیل
آدرس و اطلاعات مربوط به محل تحویل سفارش
اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور
سوابق سفارش‌ها و خریدهای انجام‌شده
اطلاعاتی که کاربر در فرم‌های تماس یا پشتیبانی وارد می‌کند

اطلاعاتی که برای ارسال سفارش یا ارائه خدمات ضروری هستند، صرفاً در حد نیاز دریافت و استفاده خواهند شد.

اطلاعات پرداخت

پرداخت‌های آنلاین سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود. اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و رمزهای بانکی در اختیار ایمانا الکتریک قرار نمی‌گیرد و فرآیند پرداخت در محیط امن شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود.

ایمانا الکتریک ممکن است اطلاعات مربوط به نتیجه تراکنش، مبلغ پرداخت، شماره پیگیری و وضعیت پرداخت را برای ثبت و پیگیری سفارش دریافت و نگهداری کند.

اطلاعات فنی و اطلاعات مربوط به استفاده از سایت

هنگام بازدید از وب‌سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی به صورت خودکار ثبت شوند؛ از جمله:

آدرس IP
نوع مرورگر و دستگاه
سیستم‌عامل
صفحات بازدیدشده
زمان و مدت بازدید
اطلاعات مربوط به نحوه تعامل با وب‌سایت

این اطلاعات می‌توانند برای بهبود عملکرد سایت، بررسی مشکلات فنی، افزایش امنیت و تحلیل نحوه استفاده کاربران از خدمات ایمانا الکتریک مورد استفاده قرار گیرند.

استفاده از کوکی‌ها

وب‌سایت ایمانا الکتریک ممکن است برای ارائه بهتر خدمات از کوکی‌ها (Cookies) استفاده کند.

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که روی مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند و می‌توانند برای مواردی مانند حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری، نگهداری سبد خرید، بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد سایت استفاده شوند.

کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات وب‌سایت به درستی کار نکند.

هدف از استفاده از اطلاعات کاربران

اطلاعات دریافت‌شده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

پردازش و تکمیل سفارش‌ها
ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده توسط مشتری
برقراری ارتباط درباره سفارش و وضعیت ارسال
ارائه پشتیبانی قبل و بعد از خرید
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پیام‌های کاربران
صدور و ثبت فاکتور
جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
افزایش امنیت وب‌سایت
بهبود خدمات و تجربه کاربری
بررسی و رفع مشکلات فنی
ارائه خدمات و امکانات جدید

ایمانا الکتریک اطلاعات کاربران را خارج از اهداف مرتبط با ارائه خدمات و فعالیت‌های قانونی مجموعه، به فروش یا اجاره اشخاص ثالث نمی‌رساند.

حفاظت از اطلاعات کاربران

ایمانا الکتریک تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند.

با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند. بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات محرمانه خود دقت کنند.

اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

در برخی موارد، برای انجام صحیح سفارش یا ارائه خدمات ممکن است اطلاعات ضروری کاربر در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.

برای مثال، اطلاعات لازم برای تحویل کالا ممکن است در اختیار شرکت‌های حمل‌ونقل، پست، تیپاکس، باربری یا پیک قرار گیرد.

همچنین در مواردی که قانون یا مراجع قانونی ذی‌صلاح درخواست کنند، اطلاعات موردنیاز مطابق قوانین و مقررات در اختیار مراجع مربوطه قرار خواهد گرفت.

اطلاعات کاربران صرفاً در حد موردنیاز برای انجام خدمت مربوطه در اختیار طرف‌های مرتبط قرار می‌گیرد.

ارتباطات و پشتیبانی

در صورتی که کاربر برای دریافت مشاوره، پیگیری سفارش، خدمات پس از فروش یا سایر موارد با ایمانا الکتریک تماس بگیرد، اطلاعات ارائه‌شده ممکن است برای پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست وی مورد استفاده قرار گیرد.

راه‌های ارتباطی ایمانا الکتریک:

تلفن: 02166341432

ایمیل: info@imanaelc.ir

آدرس فروشگاه: تهران، لاله‌زار نو، بالاتر از چهارراه منوچهری، پاساژ البرز بیست، واحد 217

ساعات پاسخ‌گویی: همه روز به جز جمعه‌ها، از ساعت 9 صبح تا 17؛ پنج‌شنبه‌ها تا ساعت 14.

نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات مربوط به سفارش، پشتیبانی، امور مالی و حسابداری، رسیدگی به درخواست‌ها یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد، ممکن است نگهداری شود.

پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات غیرضروری مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی حذف یا از دسترس خارج خواهد شد.

حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین و مقررات مربوط، درباره اطلاعات شخصی خود درخواست‌هایی مانند بررسی، اصلاح یا تکمیل اطلاعات ثبت‌شده را مطرح کنند.

برای پیگیری چنین درخواست‌هایی می‌توانید از طریق شماره تماس یا ایمیل ایمانا الکتریک با ما در ارتباط باشید.

حریم خصوصی کودکان

وب‌سایت ایمانا الکتریک برای ارائه خدمات تجاری و فروش تجهیزات برق و الکترونیک طراحی شده است. ما عمداً اطلاعات شخصی کودکان را بدون رضایت والدین یا سرپرست قانونی آن‌ها جمع‌آوری نمی‌کنیم.

لینک‌های سایت‌های دیگر

ممکن است در وب‌سایت ایمانا الکتریک لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات اشخاص و شرکت‌های دیگر وجود داشته باشد. پس از ورود به این وب‌سایت‌ها، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها ملاک خواهد بود و ایمانا الکتریک مسئول نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات توسط وب‌سایت‌های مستقل نیست.

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در آینده برای هماهنگی با تغییرات خدمات، امکانات وب‌سایت یا قوانین و مقررات به‌روزرسانی شود.

نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. توصیه می‌شود کاربران در صورت استفاده مستمر از خدمات سایت، این صفحه را به صورت دوره‌ای بررسی کنند.